1. Como faço para realizar uma compra?
Para realizar uma compra, basta criar sua conta, navegar pelo nosso site, escolher as peças que deseja, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. Em seguida, preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:
Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Boleto bancário
Pix
3. Como posso rastrear o meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta clicar no link para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos correios ou transportadora responsável.
4. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Se você deseja alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Assim que o pedido for processado para envio, não será possível realizar alterações. No entanto, podemos auxiliar com o processo de devolução ou troca, conforme nossa [Política de Trocas e Devoluções].
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localidade e a forma de envio escolhida. No momento do checkout, você verá o prazo estimado para entrega com base no seu endereço. A Jerona trabalha com as principais transportadoras para garantir uma entrega rápida e segura.
6. O que está incluso no frete?
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no seu CEP e na modalidade de envio escolhida. O frete inclui a entrega da sua peça no endereço indicado durante o processo de compra.
7. Como funciona a garantia?
A Jerona oferece 1 ano de garantia para todos os nossos produtos, desde que seja apresentada o Certificado de Garantia original. A garantia cobre defeitos de fabricação, mas não cobre danos causados por uso inadequado, quedas ou contato com agentes químicos. Veja mais detalhes na nossa seção de [Garantia].
8. Como faço para cuidar das minhas semijoias?
Para manter suas semijoias Jerona sempre bonitas, siga nossas dicas de cuidados. Evite o contato com produtos químicos, guarde as peças em embalagem macia e retire-as ao dormir ou praticar atividades físicas. Confira todas as orientações detalhadas em nossa página de [Cuidados com a Peça].
9. Posso realizar uma troca ou devolução?
Sim! Se a peça não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado. Para mais informações, consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções].
10. Como faço para entrar em contato com a Jerona?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato conosco por e-mail ([email protected]), WhatsApp (19 99821-0355). Estamos à disposição para atender você de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
